Ihre Meinung ist gefragt

Ich brachte als Neukunde mein Auto zur Reparatur für den TÜV in diese Autowerkstatt. Ich war mehr als zufrieden in allen Bereichen. Top Service 👍 Top Beratung 👍 Top Freundlichkeit 👍 Top Team 👍 Sehr professionell und pünktlich mit top Qualität 👍 Mein Auto wurde dann sofort auf die Hebebühne gefahren und zugleich wurden mir die Mängel ausführlich erklärt. Es wurde ein Kostenvorschlag gemacht und einen Termin zur Reparatur. Nach ca. 24h war mein Auto mit neuer TÜV Plakette wieder abholbereit. Ich habe mich wirklich sehr gut aufgehoben gefühlt im kompletten Umfang. Deshalb gibt es volle 5 Sterne 🤩 Vielen Dank nochmal und wir kommen definitiv wieder 👍👍👍👍👍👍

Meine Erfahrung mit diesem Service war eine absolute Enttäuschung. Ich brachte mein Fahrzeug, das vom Vorbesitzer regelmäßig hier gewartet wurde, doch ich wurde mit einer respektlosen und wenig hilfsbereiten Haltung empfangen. Obwohl es sich um einen Notfall handelte, wurde ich abgewiesen und auf eine Terminvereinbarung verwiesen – keinerlei Flexibilität. Als ich die Sommerreifen des Fahrzeugs abholen wollte, wurde mir ebenfalls ohne jegliche Unterstützung gesagt, dass ich dafür einen Termin brauche. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass ich für die Reifen extra bezahlen müsse, aber wann ich sie abholen könnte, wurde nicht klar gesagt. Letztlich musste ich die Werkstatt ohne irgendeine Hilfe verlassen. Aufgrund dieser respektlosen und kundenunfreundlichen Behandlung kann ich diesen Service absolut nicht empfehlen.

Ich habe nun mehrmals mein Auto hingebracht, mit klar formuliertem Auftrag und meine Bitten wurden unkommentiert ignoriert. Es wurde einfach nicht repariert, stattdessen wurden mir andere Dinge ersetzt und in Rechnung gestellt. Die Kommunikation ist unfreundlich bis abweisend und unprofessionell wenn es Konflikte gibt. Beim Reifen abholen wurde von der Werkstatt der Reifen so grob in mein Auto geladen, dass der Deckenhimmel abging und der Kofferraum Sensor kaputt ging und mir jetzt immer anzeigt, er sei offen. Nie wieder!