Herr S. S.
05. Juni 2022
Teuer und Intransparent
Habe dort u.a. Bremsleitungen hinten erneuern lassen. Eine Preisauskunft konnte (wollte?) man mir im Vorhinein nicht geben, nicht einmal eine ungefähre Angabe, da man angeblich die Dauer der Reparatur nicht wirklich voraussagen konnte. Nun gut, dachte mir so teuer wird es schon nicht werden, was aber ein Fehler war. Diese Werkstatt hat am Ende das Dreifache verlangt, wie eine bekannte Werkstattkette mit den drei roten Buchstaben, bei der ich mich zuvor erkundigt hatte. Bei Abholung begründete man die hohen Kosten mit der Schwierigkeit der Reparatur mit auftretenden Komplikationen und weiteren Teilen die im Zusammenhang mit der Bremsleitung erneuert werden mussten. Argumente die ich als Laie zunächst so akzeptieren muss, aber der eigentliche Aufreger ist, dass die Werkstatt einfach die Reparatur durchgezogen hat, ohne mich zwischendurch zu informieren, welche Kosten auf mich zukommen werden, obwohl ich zwischendurch gefragt hatte, wie es um mein Auto steht und was es kosten wird. Immer wurde geantwortet, dass man es noch nicht wüsste. Den Kunden am Ende einfach vor vollendete Tatsachen zu stellen, ist bei einer Summe von knapp 1.000 Euro (brutto) eine Praxis, dass einfach so nicht geht! Ich hätte bei der Höhe der Summe niemals mein OK gegeben. Der Preis kommt überwiegend durch die lange Arbeitszeit von 7,25 Stunden zustande, für eine Arbeit die normal 2, höchstens 3 Stunden dauern sollte. Meine Lehre daraus: Immer zunächst einen KV machen lassen, auch wenn die Reparaturkosten für gewöhnlich günstig oder Moderat ausfallen sollten!
Zudem muss erwähnt werden, das die Werkstatt, die Aus Vater und Sohn besteht, jeden Handschlag bis auf die Minute abrechnet. Pauschalkosten für eine Überführung zum Bsp. oder eine Kulanz für das Laden der Batterie sucht man hier vergebens. Hier wurde sogar noch der Ausbau minutiös abgerechnet. Dort lässt sich nicht einmal elektronisch mit EC-Karte oder sonstigen Karten bezahlen, sondern ausschliesslich bar und die Rechnung bekommt man noch handschriftlich ausgehändigt. Zur Qualität der Arbeit kann und will ich mich nach 2 Tagen der Reparatur nicht äussern. Laut Aussage des Herrn Mehrer habe ich jetzt aber ein top Auto, das hat er schon so deutlich gesagt, bevor er mir den Preis nannte! Für den Preis hätte ich auch in eine Vertragswerkstatt gehen können.
