Ihre Meinung ist gefragt

Langjährige Kundenbeziehung – durch diesen Vorgang für mich beendet. Ich war über Jahre Kunde und bislang zufrieden. Am 29.08.2025 habe ich meinen BMW für 1 € überlassen – nach meinem Verständnis auf Basis der Zusage, das Fahrzeug sei wirtschaftlich wertlos, werde ausschließlich verwertet/verschrottet und die Werkstatt werde damit nichts mehr machen. Am 19.09.2025 stand mein ehemaliges Fahrzeug auf dem Hof mit „1.985 €“-Schild; am 21.09.2025 war es zusätzlich online inseriert. Rückfragen blieben unbeantwortet. Mein Eindruck: Intransparenz statt Verlässlichkeit; Zusagen und Handeln passten für mich nicht zusammen. Für mich nicht mehr empfehlenswert.

Ich bin vor kurzem bei der Suche nach einem neuen Gebrauchten für meine Mutter auf die Firma Auto & Technik Zargari GmbH gestoßen und möchte meine Erlebnisse mit Herrn Zargari schildern. Der erste telefonische Kontakt hat am 27.10.2025 stattgefunden. An dem Tag erhielt ich direkt einen Besichtigungstermin für den 28.10.2025. Besichtigt wurde eine schwarzer Audi A3 1.9 TDI. Der A3 war gewaschen und im Innenraum sehr sauber. Ich komme beruflich aus der Qualitätssicherung und schaue mir bei jeder Autobesichtigung wirklich alles genau an. Ich weiß genau, was ich bei einem alten Auto erwarten kann und was nicht. Dabei nutze ich unter anderem eine Taschenlampe, ein Lackstärkenmessgerät und meist sogar noch einen Suchspiegel um die Radkästen zu inspizieren. Ich fand nur kleinere Mängel, welche bei dem Alter des Audis völlig normal sind. Rostiger Kotflügel vorne links, Schwellerknie vorne links durchgerostet (TÜV-relevant) und der Zahnriemen war bald fällig (Aufgrund des Alters, nicht wegen der Laufleistung). Alles Dinge, mit denen ich als Interessent überhaupt kein Problem habe. Nach ca. 25 Minuten bin ich nochmal rein ins Büro und habe darum gebeten, das Auto einmal auf die Hebebühne zu fahren, um mir den Unterboden anzuschauen. Und da ging es dann leider los. Herr Zagari schnauzte mich in einem unmöglichen Ton an, was ich denn alles für Mängel gefunden habe und dass ich mir das Auto seiner Meinung nach wohl zu genau anschauen würde. Daraufhin habe ich Herrn Zargari in ruhigem, sachlichem Ton gesagt, dass ich nur die Kleinigkeit am Kotflügel / Schweller und den bald fällig werdenden Zahnriemen gesehen habe. Das schien ihn dann noch ungehaltener zu machen, woraufhin er erwidert hat, dass er den Zahnriemen nicht wechseln wird. Zwischendurch habe ich Herrn Zargari mehrfach mitgeteilt, dass ich weder unfreundlich zu ihm war, noch das Auto in irgendeiner Weise schlecht geredet habe. Er hat schließlich von sich aus gefragt, was ich für Mängel gefunden habe. Sogar die Mitarbeiter haben während dieser Ausbrüche ihres Vorgesetzten die Augen verdreht und verschämt weggeschaut. Danach hat Herr Zargari sich wieder umentschieden und wollte nun doch den Wechsel des Zahnriemens anbieten und schaute nach Ersatzteilpreisen. In dieser Zeit hatte ich dann die Möglichkeit bekommen, mir den Unterboden anzuschauen. Dabei ist mir positiv der gute Gesamtzustand und der komplett trockene Antriebsstrang aufgefallen. Ich kehrte danach ins Büro zurück, woraufhin mich Herr Zargari wieder in diesem unverschämten Ton anschnauzte: „was hast du denn noch gefunden, was hast du denn noch gefunden“ wiederholte er immer und immer wieder. Für mich war spätestens da klar, dass ich das Auto nicht kaufen werde. Grund dafür war aber nicht das Auto, sondern das Verhalten mir gegenüber von Herrn Zargari. Er hat noch mehrmals versucht mich vom Kauf zu überzeugen. Er würde Zahnriemen, Kotflügel und Schweller noch instandsetzen lassen oder mir einen Preisnachlass geben. Allerdings kaufe schon alleine aus Prinzip kein Auto von einem Händler, der so mit Kunden um geht, die sich nichts zu Schulden kommen gelassen haben. Und jetzt zu Ihnen persönlich Herr Zargari: Sie haben mir im Vorgespräch am Telefon gesagt, dass es sich um einen Festpreis handelt. Diese Aussage habe ich ernst genommen und kein Mal versucht zu handeln. Auch habe ich von mir aus keine Mängel angesprochen, sondern Sie haben von sich aus gefragt! Ich verstehe nicht, warum Sie mich derart behandelt haben. Nur weil ich mir das Auto Ihrer Meinung nach zu lange angeschaut habe, rechtfertigt das noch lange nicht so einen Umgangston. Wäre das nicht gewesen, hätten Sie heute mit hoher Wahrscheinlichkeit noch ein Auto mehr verkauft. Wirklich schade so ein Verhalten und dazu auch noch völlig unnötig!