Fabian Kränzler FK Motorsport & Technik

Heute ist das Auto meiner Tochter während der Fahrt plötzlich ausgegangen. Ich bin zu ihr gefahren, und wir haben das Fahrzeug in eine Werkstatt gebracht. Dort musste ich etwa 15 Minuten warten, bis der Mitarbeiter bzw. der Chef ins Büro zurückkehrte. Nachdem wir unser Problem geschildert hatten, erhielten wir nur die knappe Antwort: „Lassen Sie das Auto einfach hier, wir schauen, wann wir Zeit haben, und rufen Sie an.“ Ich habe darum gebeten, dass er sich das Auto nur kurz ansieht, da es ohnehin auf einem falschen Parkplatz stand. Doch er reagierte äußerst unfreundlich und lehnte meine Bitte ab – selbst als ich erklärte, dass ich selbstständig bin und in solchen Situationen meinen Kunden zumindest eine kurze Einschätzung gebe. Als ich schließlich vorschlug, das Auto in der Werkstatt zu lassen, wurde mir mitgeteilt, dass sie es gar nicht annehmen wollen. Der Chef betonte, dass er nach seinen eigenen Vorschriften arbeitet und lehnte den Auftrag einfach ab. Ich empfand sein Verhalten als arrogant und unprofessionell. So ein Kundenumgang ist für mich nicht akzeptabel, und ich kann diese Werkstatt nicht weiterempfehlen.

Motorrad Reparatur inkl. Reifenwechsel. Alle Arbeiten sauber und schnell ausgeführt! Sehr kompetenter Inhaber! Fühlte mich gut aufgehoben! Preis/Leistung top! Nur zu empfehlen! Gerne wieder, Gruß, Carlo!