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Erfahrungsbericht zur B2B-Abwicklung und technischen Ausführung: Der Auftrag wurde Mitte April 2026 durchgeführt. Ich habe diesem Betrieb mein Fahrzeug für eine Karosserie-Instandsetzung und eine Komplettpolitur zum Festpreis von 2.100 € netto anvertraut. Als Geschäftskunde bin ich von den technischen Ergebnissen und der Art und Weise der Abwicklung enttäuscht. Technische Beobachtungen: • Ausführung: Der Auftrag umfasste die Instandsetzung eines mittleren Parkschadens auf der rechten Fahrzeugseite sowie eine komplette Fahrzeugpolitur zur Verkaufsvorbereitung. Trotz des hohen Preises blieben nach Abschluss der Arbeiten zahlreiche Kratzer auf der Oberfläche sichtbar. Die inneren Türrahmen und Kofferraumkanten waren bei der Übergabe verschmutzt und wurden im Rahmen der Komplettpolitur nicht bearbeitet. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass eine Politur diese Kratzer nicht entfernen könne und hierfür eine Lackierung erforderlich gewesen wäre. Ablauf der Abwicklung: • Zahlungsmodalitäten: Bei meiner Ankunft im Büro wurde die sofortige Zahlung der Rechnung eingefordert, noch bevor mir eine gemeinsame Besichtigung des Fahrzeugs oder ein Feedback zur geleisteten Arbeit ermöglicht wurde. Die Geschäftsleitung erklärte wiederholt, dass eine sofortige Kartenzahlung bei Beträgen dieser Höhe die „Norm in Deutschland“ sei, und wies mich darauf hin, dass ich mich in ihrem Land an diese Anforderung halten müsse. Eine von mir vorgeschlagene Standard-B2B-Banküberweisung wurde zunächst abgelehnt, trotz Vorlage meiner europaweit gültigen Geschäftsdaten (USt-IdNr. & SIREN). Auf meine Frage nach der rechtlichen oder fachlichen Grundlage für diese „Regel“ konnte man mir keine Antwort geben. Erst nach einer langen und schwierigen Auseinandersetzung schlug ich einen Kompromiss vor: 500 € vor Ort per Karte zu zahlen und die restlichen 1.600 € per Banküberweisung. Diesem Arrangement wurde schließlich zugestimmt und mein Fahrzeug wurde freigegeben, sodass ich nach Hause zurückkehren konnte, um die Transaktion abzuschließen. Wieder zu Hause angekommen, veranlasste ich die Überweisung noch am selben Abend. • Wartezeit zur Klärung des Zahlungskonflikts: Da die Mitarbeiterin am Empfang die Abwicklung blockierte und auf das Eingreifen ihres Vorgesetzten bestand, bat mich dieser telefonisch, 30 Minuten auf ihn zu warten, während er einen anderen Termin beendete. Während dieser Zeit musste ich mit meiner 4-jährigen Tochter bei direkter Sonneneinstrahlung im Außenbereich warten, da das Fahrzeug bis zur Klärung der Zahlung einbehalten wurde. Mein Kind war erschöpft und musste das Verdeck ihres Kinderwagens nutzen, um sich vor der Hitze zu schützen. Während dieser gesamten Zeit wurde uns weder ein Wartebereich im Innenraum angeboten, noch wurde uns gegenüber auch nur grundlegende Höflichkeit gezeigt. Erst nach wiederholtem und ausdrücklichem Bestehen auf meinen Rechten als Kunde war es mir möglich, mein Fahrzeug zu besichtigen und meine Rückmeldung zur durchgeführten Arbeit zu geben. Fazit: Ich kann die Karosserie und Lack Dreiland GmbH nicht empfehlen.