Frau C. L.
01. Juni 2021
Ich rate jedem von dieser Werkstatt ab!!
Ich rate jedem einen großen Bogen um diese Werkstatt zu machen! Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Mein Mini Cooper war hier Ende März zur Reparatur, nachdem es zu einem Komplettausfall der Elektronik gekommen war. Die Batterie sei Schuld und müsse ausgewechselt werden, hieß es. Dies wurde dann auch in Auftrag gegeben. Nach wenigen Wochen (nicht mal 2 Monate später) trat derselbe Fehler erneut auf. Das Auto hatte sich wieder komplett entladen – trotz brandneuer Batterie.
Die Werkstatt sah sich in keiner Verantwortung. In mehreren Telefonaten mit Herrn Mulla wurden mir unterschiedliche Ursachen für das Problem genannt, die man zuvor nicht hätte sehen können. Dann hieß es, eine stärkere Batterie würde „Alles“ lösen. Die Erklärung konnte ich absolut nicht nachvollziehen, immerhin war erst wenige Wochen zuvor eine nagelneue Batterie verbaut worden.
Inzwischen war mein Vertrauen vollkommen verloren gegangen und ich teilte mit, dass ich den Wagen in eine andere Werkstatt bringen möchte. Plötzlich hieß es, dass die stärkere Batterie schon verbaut worden sei und ich das auch noch in Auftrag gegeben hätte! Alles Unterstellungen! Entsprechend sollte abgerechnet werden. Als wäre es nicht schlimm genug, dass es hier auf Reparaturleistungen scheinbar keine Garantie gibt. Zudem werden auch Arbeiten durchgeführt, die niemals in Auftrag gegeben wurden und darüber hinaus sogar noch gegen den Willen des Kunden gehandelt (so hatte ich z.B. klar und deutlich – und das mehrfach – gesagt, dass ich keinen erneuten Wechsel der Batterie wünsche).
Innerhalb ein und desselben Telefonats stieg der kommunizierte Preis von 150 auf 250 Euro. Eine Auskunft wie sich der Preis jetzt plötzlich zusammensetzt, konnte mir nicht gegeben werden. Stattdessen entschloss man sich einfach den Hörer aufzulegen. 250€ musste ich dann auch letztendlich zahlen, um mein Auto wieder zu bekommen – für „Auslese-Arbeiten“, die eindeutig auf Garantie hätten laufen müssen und eine „Fehlersuche“ die niemals in Auftrag gegeben wurden. Am Schluss bin ich 250€ ärmer, stehe aber mit meinem Problem am Anfang.
Die undurchsichtige und beliebige Preissetzung der Werkstatt lässt sich wunderbar an den Rechnungen von März und Mai verdeutlichen. Für die Abholung meines Wagens wurden mir im März erstmals 33,00€ berechnet. Im Mai kostete mich dieselbe Leistung (auch aus derselben Straße, selbe Distanz, etc.) plötzlich 88,00€. Ein normales Klärungsgespräch war sinnlos. Mir wurde wiederholt ins Wort gefallen. Herr Mulla behauptete im Gespräch, dass man ihm keine Auftragserteilung für Reparaturleistungen geben müsse. Dieses Recht hätte er automatisch, indem ich den Wagen zu ihm in die Werkstatt bringe. Ein sehr respektloser Umgang.
